العودة للرئيسيةآخر تحديث: 2026/09/30
برنامج المكافآت والاسترداد النقدي

شروط وأحكام برنامج الكاش باك

نلتزم بالشفافية التامة والوضوح مع جميع عملائنا. توضح هذه الوثيقة تفاصيل استحقاق وتحويل وضوابط استلام الكاش باك الفوري.

باختصار

  • الكاش باك منفصل عن خطة أقساطك مع مزود الدفع.
  • يلزم آيبان صحيح باسمك، ورقم جوال فعّال.
  • التحويل عادة خلال دقائق في ساعات العمل اليومية.
  • إذا ألغيت بعد استلام الكاش باك، تعيد مبلغه كاملًا.
1

مفهوم وطبيعة برنامج الكاش باك

برنامج الكاش باك (Cashback) هو عرض ترويجي ومكافأة استرداد نقدي مباشر مقدمة لعملاء المنصة عند شراء أي من باقات ومجموعات الكتب الإلكترونية التعليمية المتاحة عبر الموقع.

يحصل العميل على مبلغ الاسترداد النقدي المخصص للباقة مباشرة، وبشكل مستقل عن خطة سداد الأقساط المختارة مع مزود الدفع.

2

شروط وأهلية استحقاق الكاش باك

  • إتمام عملية الشراء بنجاحيجب إكمال عملية الدفع واعتمادها بصورة نهائية وموثقة من خلال أحد مزودي خدمة الدفع بالتقسيط المعتمدين (تابي، تمارا، إمكان).
  • صحة البيانات المدخلةيُشترط تزويدنا برقم آيبان وحساب صحيح ومعتمد باسم العميل المستفيد، مع رقم جوال فعّال لتأكيد إشعار الإيداع.
  • عدم إلغاء الطلبيُشترط سريان الطلب، وعدم طلب إلغائه أو استرجاعه لدى مزود الدفع قبل تنفيذ التحويل.
  • الحد الأقصى للاستفادةيحق للعميل الاستفادة من عروض الكاش باك وفق الحدود الائتمانية والشروط المقررة من مزودي الدفع الشركاء.
3

آلية ومواعيد التحويل الفوري

نحرص على سرعة التنفيذ لخدمة عملائنا بأعلى معايير الكفاءة.

سرعة التحويليتم تنفيذ تحويل الكاش باك لحساب العميل فور تأكيد الطلب، وعادة خلال دقائق معدودة خلال ساعات العمل اليومية.
إشعار وإيصال التحويليتم إرسال صورة إيصال التحويل والتأكيد للعميل مباشرة عبر الواتساب أو الرسائل النصية المسجلة.
4

مسؤولية البيانات والحسابات

يتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية والشخصية عن صحة ودقة رقم الآيبان والاسم المُدخل.

مهم: في حال إدخال بيانات حساب خاطئة من قِبل العميل وتنفيذ التحويل بموجبها، تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي تأخير أو خطأ ناتج عن ذلك، مع تقديم المساعدة الفنية الممكنة لتتبع العملية.
5

علاقة المنصة بمزودي الدفع بالتقسيط

إن خدمات التقسيط والدفع الميسّر مقدمة من شركات مستقلة مرخصة (تابي، تمارا، إمكان). يخضع قبول طلب التقسيط وتحديد الأقساط وجدول السداد لسياسات وشروط المزود المختار.

يقتصر دور المنصة على توفير المنتجات الرقمية، وتنفيذ مكافأة الكاش باك المقررة فور اعتماد المعاملة من قِبل المزود.

6

سياسة الإلغاء والاسترداد

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (كتب وملفات قابلة للتحميل الفوري) وتقديم خدمة الكاش باك الفوري، فإن استلام الكاش باك وتحميل المحتوى يُعتبر تنفيذًا كاملًا للخدمة.

قبل إتمام التحويليحق للعميل إلغاء الطلب دون أي التزامات.
بعد استلام الكاش باكيلتزم العميل بإعادة مبلغ الكاش باك كاملًا في حال تمت تسوية الإلغاء مع مزود الدفع.

عندك استفسار عن شروط الكاش باك؟

فريق خدمة العملاء متواجد على مدار الساعة للإجابة على استفساراتك ومساعدتك في أي مرحلة من الطلب.